Поиск по сайту
Главная Вопрос-ответ

PostHeaderIcon Вопрос-ответ

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!

Минимальная сумма заказа составляет 1000 рублей!

-Какие документы Вы предоставляете покупателям?

Администратор: Все предусмотренные законом документы: счет, накладная ТОРГ-12, договор (при необходимости).  С 01.01.2017 Мы перешли на работу по системе УСНО (без НДС), соответственно, счета-фактуры не выдаются.

-Планируете ли Вы расширение ассортимента товаров на сайте?

Администратор: Да, безусловно! Заходите на сайт почаще!

-Возможно ли, что товара, присутствующего на сайте, не окажется в наличии?

Администратор: Сайт управляется складской программой, поэтому он сам подскажет, если на складе товара недостаточно. Тем не менее, такой вариант возможен в том случае, если один и тот же товар, находящийся в минимальном остатке, одновременно заказывают несколько наших клиентов, используя разные способы заказа (заказ через интернет-магазин и через прайс-лист). Поэтому, на всякий случай, мы просим Вас дождаться подтверждения наличия товаров от наших сотрудников.

-Работаете ли Вы “под заказ”?

Администратор: Нет, не работаем.

-Я оплатил заказ, когда ждать отправки?

Администратор: Отправка заказа происходит  после поступления оплаты на расчетный счет. После поступления оплаты, Вам автоматически высылается сообщение об изменении статуса заказа ("ОПЛАЧЕН"). После отправки заказа также высылается сообщение с изменением статуса ("ОТПРАВЛЕН") с указанием почтового идентификатора для отслеживания (при отправке почтой России) или номер (копия) товарно-транспортной накладной (при отправке транспортными компаниями).

Отправка почтой России осуществляется 3 раза в неделю- по понедельникам, средам и субботам (для заказов свыше 5000 рублей- доставка почтой (только наземная) в любой населенный пункт России бесплатна),  отправка компаниями "DPD" и "Деловые линии"- не реже 2-х раз в неделю по мере комплектования грузов для отправки.

!!! Небольшое, но важное уточнение для тех, кто оплачивает заказ через Сбербанк. Если Вы оплачиваете счет до полудня (мск), оплата обычно поступает на следующий день, если после полудня, то через день (за исключением выходных дней).

-Планируете ли вы начать работу с розничными клиентами?

Администратор: не планируем.

-Часто встречаюсь с такой проблемой, что вроде бы товар есть, оплачиваю счет, а потом говорят, что надо подождать неделю-другую, пока придет новая партия.

Администратор: Не наш случай. Открою страшную тайну: когда Вам выставляется счет, товар УЖЕ ГОТОВ к отгрузке, то есть, Вы можете быть абсолютно уверены, что все товары, указанные в счете, есть в наличии.

-Возможно ли забрать самовывозом товар на сумму, которая меньше минимальной суммы заказа?

Администратор: Нет, мы работаем только оптом и мелким оптом (наши цены соответствуют этим критериям). В розницу работают другие компании, пожалуйста, обращайтесь к ним.

-Предоставляются ли какие-нибудь скидки?

Администратор: Да, о них можно прочитать в разделе "Заказ, оплата, доставка". Если вкратце, то:

а. При заказе от 5000 рублей- бесплатная доставка почтой России (наземная) по всей территории РФ.

б. При заказе от 7000 рублей- 10% скидка от суммы заказа + бесплатная доставка почтой России (наземная).


******************************

Ответить на Ваши вопросы, проконсультировать по представленным на сайте товарам мы готовы по электронной почте 2@greycom.ru

или по телефонам (499) 4091265,  (926) 8053131 со вторника по субботу с 10 до 19 час. (выходные- воскресенье и понедельник).